سياسة الخصوصية
توضح هذه السياسة كيفية جمع واستخدام وحماية البيانات الشخصية عند استخدام موقع مجموعة أزر ونماذج التواصل والمساعد الذكي.
آخر تحديث: أكتوبر 2026. هذه الصفحة معلوماتية ويُفضل مراجعتها قانونياً قبل الاعتماد النهائي.
ما البيانات التي قد نجمعها
قد تشمل البيانات التي تقدمها طوعاً: الاسم، جهة العمل، البريد الإلكتروني، رقم الهاتف، موضوع الاستفسار، محتوى الرسالة، وأي معلومات تختار مشاركتها معنا. كما قد تُجمع بيانات تقنية محدودة مثل عنوان IP ونوع المتصفح لأغراض الأمن وتشغيل الموقع.
أغراض المعالجة
نستخدم البيانات للرد على الاستفسارات، توجيه الطلب إلى الشركة أو القسم المختص، إدارة علاقات العملاء والشركاء، تحسين الخدمة، حماية الموقع، والامتثال للمتطلبات القانونية والتنظيمية.
المساعد الذكي
قد تتم معالجة المحادثات التي تجريها مع المساعد الذكي بواسطة مزود تقني خارجي لتقديم خدمة المحادثة والذكاء الاصطناعي. يرجى عدم مشاركة كلمات المرور، رموز التحقق، بيانات البطاقات، أو المعلومات الحساسة غير الضرورية.
مشاركة البيانات
قد نشارك البيانات بالقدر اللازم مع شركات مجموعة أزر أو مزودي الخدمات التقنية المتعاقد معهم عندما يكون ذلك ضرورياً لتقديم الخدمة أو تشغيل الأنظمة، مع مراعاة الالتزامات النظامية ذات الصلة.
نقل البيانات خارج سلطنة عُمان
قد تستخدم بعض الخدمات التقنية بنية تحتية خارج سلطنة عُمان. يتم التعامل مع أي نقل للبيانات وفق المتطلبات النظامية والضوابط المعمول بها.
الاحتفاظ بالبيانات
نحتفظ بالبيانات للمدة اللازمة لتحقيق الغرض الذي جُمعت من أجله، أو للمدة التي تتطلبها الأنظمة أو الالتزامات التعاقدية المشروعة.
حقوق صاحب البيانات
يمكن لصاحب البيانات طلب الوصول إلى بياناته أو تصحيحها أو تحديثها أو ممارسته لحقوقه الأخرى المقررة نظاماً، وفق الإجراءات المعتمدة.
الأمن
نتخذ تدابير تنظيمية وتقنية معقولة لحماية البيانات من الوصول غير المصرح به أو الفقد أو الاستخدام غير المشروع.
التحديثات
قد يتم تحديث هذه السياسة عند تغير الخدمات أو المتطلبات التنظيمية، وسيتم نشر النسخة الأحدث على هذه الصفحة.